エコキュートに関するよくあるご質問
エコキュートに関する疑問やご不安を解決！
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
チカラもちは、お客様に安心してエコキュートをご利用いただくため、様々なご質問にお答えしています。もし、ここにないご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
質問カテゴリ一覧
工事・設置について
- 工事前の湯沸かし停止方法は？
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工事前日の夜に、台所リモコンで「沸き上げ停止」または「沸き上げ少なめ」に設定してください。
もし操作方法が不明な場合は、エコキュート本体の漏電遮断機を落としていただければ問題ございません。 - 調査は家の外だけですか？
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いいえ。
調査の際にはお風呂場リモコンや台所リモコンなど、お家の中のリモコンも確認させていただきます。
エコキュート本体の状態だけでなく、屋内の設置状況も合わせて確認することで、より正確なお見積もりと最適な工事プランをご提案いたします。 - 作業時間はどのくらいかかりますか？
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エコキュートの設置・交換工事にかかる作業時間は、通常3〜4時間程度が目安です。
現場の状況により多少前後する場合がございますが、事前に詳しくご説明いたします。 - エコキュートの設置にかかる費用はどのくらいですか？
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本体価格と工事費を含めて、一般的に40万〜70万円程度が目安です。
機種や工事内容によって費用は異なりますので、まずはお気軽にお見積もりをご依頼ください。
トラブル・メンテナンスについて
- 工事後に調子が悪くなったらどうすればいいですか？
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まずはチカラもちまでお問い合わせください。
施行不良が原因だった場合、お客様から直接メーカーにご連絡されますと出張料が請求される可能性がございます。
弊社で現地を確認させていただき、迅速に対応いたしますのでご安心ください。 - 定期的なメンテナンスは行っていますか？
- 弊社では定期的なメンテナンスサービスは行っておりませんが、リモコンの操作方法がわからない、水漏れしている気がするなど、何かご不明な点やご不安がございましたら、いつでも再度お伺いさせていただき、現地で状況を確認いたします。
- 買い替え時期の目安はどのくらいですか？
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エコキュートの買い替え時期の目安は、設置から10年〜15年経過した頃です。
この時期を過ぎると部品の劣化や故障のリスクが高まるため、点検や買い替えをご検討いただくことをおすすめします。
エコキュートの機能・性能について
- 壊れにくいメーカーはありますか？
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三菱、パナソニック、日立、ダイキン、コロナなど各メーカーのエコキュートを取り扱っておりますが、特定のメーカーが特出して不具合が多いということはございません。
どのメーカーも高い品質を誇ります。お客様のご家庭に最適な機種をご提案いたします。 - シャワーヘッドを交換（リファファインバブルなど）したが、ファインバブル機能が使えません。
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その場合、エコキュートの水圧が低いことが原因と考えられます。
高水圧タイプのエコキュートへの変更をご検討いただくことをおすすめいたします。
機種によっては水圧を調整できるものもございますので、まずはご相談ください。 - タンクの容量はどのくらいが適切ですか？
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3〜5人家族のご家庭であれば、370L、5～7人程度のタンク容量が一般的です。
ご家族の人数や普段のお湯の使用量に合わせて最適な容量をご提案いたします。 - お湯切れの心配はありますか？
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お湯の使い方によっては、お湯切れを起こす可能性はございます。
しかし、最新のエコキュートには、過去のお湯の使用量を学習し、最適な量を自動で沸かす「おまかせ沸き上げ」機能など、お湯切れを防止する機能が搭載されています。 - 停電時にエコキュートは使えますか？
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停電時は基本的にエコキュートの電気系統が停止するため、自動でお湯を沸かすことはできません。
ただし、貯湯タンクにお湯が残っていれば、手動で非常用取水栓からお湯を取り出すことができます。 - 水圧は十分にありますか？
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最近のエコキュートのモデルには「高圧タイプ」や「高圧力タイプ」があり、シャワーの水圧なども快適にご使用いただけます。
機種によって水圧は異なりますので、ご希望の水圧に合わせてご提案が可能です。 - 入浴剤は使用できますか？
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使用できる入浴剤と使用できない入浴剤があります。
エコキュートの取扱説明書に記載されている使用可能な入浴剤をご確認ください。
間違った入浴剤を使用すると、故障の原因となる場合があります。 - 寒冷地でも使用できますか？
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はい、寒冷地対応モデルのエコキュートが各メーカーから販売されており、凍結防止機能などが備わっています。
厳しい冬の寒さにも対応できるよう設計されていますのでご安心ください。 - どのメーカーが人気ですか？
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パナソニック、三菱、日立、ダイキンなどが主なエコキュートメーカーとして人気があります。
それぞれに特徴や強みがございますので、お客様のライフスタイルやご要望に合わせて最適なメーカー・機種をご提案いたします。
費用・補助金について
- どうして会社によって金額差があるのですか？
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販売店によって商品に対する割引率が異なるため、金額に差が生じる場合がございます。
弊社では現地の調査をしっかりと行い、追加の費用が発生しないように事前に確認させていただいておりますので、ご安心ください。 - ガス給湯器に比べてエコキュートの費用対効果は高いですか？
- ガス給湯器に比べると、エコキュートは初期費用が高くなる傾向がありますが、ランニングコスト（月々の光熱費）が大幅に削減できるため、長期的には高い費用対効果が期待できます。
- エコキュートは買い替え補助の対象ですか？
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はい、エコキュートは省エネ家電として、国や自治体による買い替え補助金の対象となることがあります。
最新の情報は、お問い合わせ時にご確認いただくか、各自治体のウェブサイトをご覧ください。 - 補助金制度は利用できますか？
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はい、国や自治体によってはエコキュートの設置・買い替えに利用できる補助金制度がございます。
時期や地域によって条件が異なりますので、最新の補助金情報は弊社スタッフまでお気軽にお問い合わせください。
その他
- 保証期間はどのくらいですか？
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エコキュートの保証期間は、メーカーによって異なりますが、多くの場合、本体が1年〜2年、貯湯タンクや基板などの主要部品が5年〜10年程度となっています。
チカラもちの工事保証も別途ございますので、ご安心ください。 - ガス給湯器との違いは何ですか？
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エコキュートは電気で動作し、空気中の熱を利用してお湯を沸かすヒートポンプ式給湯器です。
一方、ガス給湯器はガスを燃焼させてお湯を沸かします。エコキュートはランニングコストが低く、CO2排出量も少ない点が大きな違いです。
