三菱製エコキュートのリモコンに、突然「C21」というエラーコードが表示されてお困りではありませんか？
「お湯が出ない！」「どうすれば直るの？」と焦ってしまいますよね。
C21エラーは、エコキュートが正常にお湯を沸かせなくなっているサインです。
放置すると、お風呂やキッチンでお湯が使えなくなり、生活に大きな支障をきたす可能性があります。
この記事では、三菱エコキュートの「C21」エラーが表示された方に向けて、
- エラーコードが示す本当の意味
- ご自身で確認できる原因と対処法
- 専門業者に相談すべきケース
- 修理と交換の判断基準
などを、エコキュートのプロが分かりやすく解説します。
リアルタイムでエラー表示にお困りの方も、今後のために知識を深めたい方も、ぜひ最後までご覧ください。
C21エラーは放置すると症状が悪化する可能性があります。
「お湯が出ない」「直し方が分からない」とお困りの方は、
専門スタッフにお気軽にご相談ください。
目次
1.三菱エコキュートのエラー「C21」は「沸き上げ異常」のサイン
まず、三菱エコキュートにおける「C21」は、「沸き上げ温度の低温異常」を意味します。
簡単に言うと、「ヒートポンプユニット（室外機）が、タンクの水を温めようとしても、うまく温度が上がらない状態」です。
エコキュートは、ヒートポンプユニットで空気の熱を利用してお湯を沸かし、貯湯タンクに溜めておく仕組みです。
C21エラーは、この「お湯を沸かす」というエコキュートの心臓部で問題が発生していることを示しています。
この状態では、新しいお湯が作られないため、タンク内のお湯を使い切ってしまうと、お湯が出なくなったり、ぬるいお湯しか出なくなったりします。
2. まずは慌てずに！自分でできる原因チェックと対処法
C21エラーが表示された場合、機器の故障とは限りません。ご自身で解決できる簡単な原因も考えられます。以下の手順で確認してみましょう。
ステップ1：エコキュート周辺の確認
原因① 止水栓が閉じている
断水工事の後や、ご家族が誤って触ってしまったなどで、貯湯タンクに水を供給する止水栓が閉まっているケースです。
対処法： 貯湯タンク下部にあるカバーを開け、止水栓のハンドルが配管に対して平行になっているか確認してください。
もし垂直になっていれば、閉まっていますので、ゆっくりと開けてください。
原因② タンクの断水または凍結（特に冬場）
冬の寒い日や寒冷地では、配管が凍結して水が流れなくなり、エラーが出ることがあります。
対処法： まず、他の蛇口から水が出るか確認し、地域で断水が起きていないか確認しましょう。
凍結が疑われる場合は、気温が上昇して自然に解凍されるのを待つのが基本です。
急いでいる場合でも、配管に直接熱湯をかけるのは破裂の危険があるため絶対にやめましょう。
原因③ 排水栓が開いている
タンクのお手入れ後などに、排水栓が完全に閉まっていないと、水が溜まらずエラーの原因になります。
対処法： 止水栓同様、貯湯タンク下部のカバーを開け、排水栓がしっかりと閉まっているか確認してください。
ステップ2：エラーのリセット
上記に問題がない場合、一時的な通信エラーなどの不具合である可能性もあります。一度、エラーコードのリセットを試してみましょう。
対処法：台所リモコンの「時計合わせスイッチ」と「給湯温度▼スイッチ」を同時に3秒以上長押しする。
または、エコキュート専用の漏電遮断器（ブレーカー）を切り、1分ほど待ってから再度入れる。
【注意】
リセットしてもすぐにC21エラーが再表示される場合は、次に紹介する専門的な原因が考えられます。
根本的な解決には至っていないため、次のステップに進んでください。
3.繰り返しエラーが出る場合に考えられる原因
ご自身で対処してもエラーが消えない場合、部品の不具合や故障の可能性が高まります。
原因④ 配管の詰まりや潰れ
配管の詰まりやつぶれが起きていることでも、C21のエラーコードが表示される場合もあります。
三菱のエコキュートは配管洗浄を行う際に、残り湯がある状態で沸き上げを行います。
しかし、C21が表示されていることによって沸き上げができない状況になり、配管洗浄もできないことに繋がります。
そのため、配管の詰まりが原因でC21のエラーコードが表示されている場合は、修理業者に問い合わせるようにしてください。
なお、つぶれに関しては自分だけで修理するのは難しいため、業者に修理を依頼するのが得策です。
原因⑤ ヒートポンプユニットの故障
エコキュートの心臓部であるヒートポンプユニット内部の部品（コンプレッサー、ファンモーター、センサーなど）が故障している可能性があります。
「室外機から異音がする」「ファンが回っていない」といった症状がないか確認してみましょう。
原因⑥ 冷媒ガス漏れ
お湯を温めるために不可欠な「冷媒ガス」が漏れている可能性も考えられます。ガスが不足すると熱を効率的に作れなくなり、C21エラーが表示されます。
これらの原因は、ご自身での判断や修理は非常に困難で危険を伴います。 速やかに専門業者へ点検を依頼してください。
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3.C21のエラーコードが出た時の対処法
三菱エコキュートでエラーコードが表示された場合、強制的に解除することも可能です。
強制的に解除するためには、リモコンの「時計合わせ」と給湯温度を下げるボタンを同時に3秒以上長押しすることで強制解除ができます。
他にも、貯湯タンク側にある電源ブレーカーを落としたり、給湯器とつながっているブレーカーを落としたりすることで、解消される場合もあるでしょう。
ただし、原因が取り除かれていない場合は再びエラーコードが表示される可能性もあるので、上記を参考に原因を探り、それぞれの問題に適した対処を行うことで解消してください。
4.エラーが消えない…「修理」と「交換」の判断基準は？
専門業者に点検を依頼した結果、修理や交換が必要になる場合があります。どちらを選ぶべきか、判断の目安をご紹介します。
修理を検討するケース
- 使用年数が10年未満
- メーカー保証や延長保証の期間内
- 修理費用が比較的安価（目安として10万円以下）
部品交換などで直る可能性が高いです。まずは修理の見積もりを取りましょう。
本体の交換（買い替え）を検討するケース
- 使用年数が10年以上経過している
- 修理費用が高額（10万円以上）になる
- 過去に何度も修理を繰り返している
エコキュートの寿命は、一般的に10年～15年と言われています。
特に心臓部であるヒートポンプユニットは5年～15年と、先に寿命を迎えることもあります。
10年以上使用している場合、一度修理しても、次々と別の部品が故障する可能性があります。
長期的なコストを考えると、最新の省エネ性能が高い機種に買い替えた方がお得になるケースも少なくありません。
費用の目安（2025年9月時点）
- 修理費用： 約2万円～18万円（修理箇所により大きく変動）
- 交換費用： 約40万円～60万円（本体価格＋工事費）
5.日頃のメンテナンスでC21エラーを予防しよう
突然のエラーを防ぐためには、日頃からの適切な使用とメンテナンスが大切です。
- 定期的なタンクの清掃： 年に2～3回、取扱説明書に従ってタンクの排水（水抜き）を行い、汚れを排出しましょう。
- 凍結対策（冬場）： 三菱エコキュートの凍結予防運転機能を活用するほか、必要であれば凍結防止ヒーターの設置も検討しましょう。
- 適切な温度設定： 給湯温度を必要以上に高く設定すると、機器に負担がかかります。
季節に合わせて適切な温度に調整することが、節電と長寿命化につながります。
6.まとめ：C21エラーは放置せず、まずはチカラもち栃木店へ相談を！
今回は、三菱エコキュートのエラーコード「C21」について解説しました。
- C21は「沸き上げ温度の低温異常」のサイン
- まずは「止水栓」「断水/凍結」などを自分でチェック
- 解決しない場合はエラーリセットを試す
- それでも直らない場合は、配管やヒートポンプユニットの不具合の可能性大
- 使用年数10年を目安に、修理か交換かを検討
C21エラーは、お湯が使えなくなる深刻なトラブルにつながるサインです。ご自身で解決しない場合は、絶対に放置せず、お早めに専門業者へご相談ください。
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